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       营销理念是企业进行营销活动的指导思想,体现了企业怎样看待营销活动、企业本身、消费者、竞争者和怎样看待社会等。营销理念随着市场环境的变化而不断演进。这些理念包括以生产为导向的理念、以产品为导向的理念、以推销为导向的理念、以市场为导向的理念、社会营销导向理念、战略营销导向理念、关系营销导向理念以及整体营销理念。现今绝大部分处于买方市场,前几种营销导向理念已经无太大意义。

      市场导向营销:这种理念主导下,企业一方面要深入了解顾客的需求,不断改善服务、组织方法、文化等,迎合顾客的口味及其变化,另一方面要建立顾客反馈机制,以顾客为本。

  社会责任营销:这种观念认为,顾客将不断寻找好企业的典范,而不仅仅青睐于提供理性和情感方面的利益的企业。要求营销人员在营销实践中考虑社会和道德问题,平衡并调整公司利润、消费者需求的满足以及公众利益这三个彼此经常冲突的标准之间的关系。将企业进行营销的形象、产品或服务与社会的事业联系起来,来提高公司的声誉,增加、顾客忠诚度、销量、媒体曝光率等等。

        导向:由于市场经营环境困难,竞争激烈,企业和组织发现以顾客为本、以社会为本,足以守成和拓展业务,却不足以保持企业的动态优势。要长期保持竞争优势,企业就必须成功地应对竞争者的不断挑战。就是一种以创造企业竞争优势为导向的理念。它强调

C之间的互动,企业(corporation)要比竞争者(competitor)更好地满足消费者(consumer)的需求,并由此创造出竞争优势。企业或组织的营销战略是其总体战略的一个重要的组成部分,是企业或组织创造竞争优势的一个重要方面;营销战略服务于与营

销目标对接,企业战略步骤与营销活动对接。

  换言之,战略选择的核心是对客户群的选择,战略营销是从战略的高度思考和规划企业的营销过程,是聚焦最有价值客户群的。我们都知道80/20原理,20%的客户创造了企业80%的利润。战略营销要做的就是找到适合企业的目标客户群,并锁定他们进行精确打击,使企业的资源和能力发挥最大的效益,并实现的持续提升。


      关系营销:在实践中,很多企业或组织尤其是工业品和服务型产品发现,企业的竞争优势不仅可从内部,也可以从外部,从企业或组织与有关各方的合作关系上得到。关系营销的目标是与重要团体——顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立起长期互惠的关系,以便获得并保持长期的业绩和业务。关系营销的最终结果是建立起公司独特的资产——营销网络。从事营销活动时,能够通过加强与营销有关各方的关系,提高竞争实力,获取竞争优势,达到双赢或多赢的局面。


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